El nuevo sistema de agendamiento de citas médicas se lanzará a mediados de la quincena de noviembre, con la idea de descongestionar el colapsado centro de llamadas del Instituto de Previsión Social (IPS),

La página web que se lanzará y tendrá la opción de realizar mencionada gestión es a través de www.ips.gov.py. A ésta opción de trámite, también se sumará al call center con el objetivo de facilitar la solicitud de las consultas médicas y así hacerlo con mayor comodidad, a través de internet. El sistema entrará en vigencia con posterioridad a su lanzamiento oficial, que se prevé realizar en unos días más.

El servicio web tendrá tres opciones, que consisten en consultar, cancelar y pedir nueva cita. Estas opciones dentro de la web se habilitarán una vez que se oficialice su presentación.

El asegurado deberá seguir una serie de pasos y luego el sistema confirmará la cita en la pantalla de la computadora, así como vía mensaje de texto al teléfono celular ingresado.

Los asegurados manifiestan que aún teniendo el sistema de agendamiento a través de celular y el call center, siguen colapsándose los medios por la cantidad de asegurados.

Se espera que con este nuevo sistema el agendamiento sea más ágil y los asegurados no pierdan tanto tiempo para la reserva de turnos. UH

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El IPS busca mejorar su servicio, brindando comodidad a los asegurados, por lo que desde el 23 de octubre habilitaron el sistema de agendamiento directamente desde un aparato celular. Específicamente desde las lineas telefónicas Tigo y Personal.

En menos de un mes, el sistema de agendamiento móvil, ya registró 11.284 solicitudes de cita. El nuevo método es utilizado para programar citas en clínica médica, pediatría, odontología y ginecología.

El sistema además permite al usuario cancelar las citas previamente agendadas. En el mismo lapso señalado (octubre 2013) se realizaron un total de 3.537 cancelaciones, lo que posibilitó que esos turnos fueran recuperados para otros pacientes, informó fuentes del instituto.

Las operadoras habilitadas para prestar el servicio que tienen costo cero para el asegurado desde un Tigo o Personal. Cabe recalcar que el nuevo sistema solo sirve para algunas especialidades y específicamente las mencionadas.

Si todavía no accediste a este servicio, podés seguir estos pasos, de manera a evitar formar las largas y cansables filas en las instalaciones del nosocomio.

Pasos a seguir

1. Llamá al *152#.

2. Ingresá el número de CI (Cédula de Identidad) del asegurado.

3. Seleccioná la opción 1 «agendar citas».

4. Seleccioná la especialidad.

5. Seleccioná la zona.

6. Seleccioná el médico, turno y fecha.

7. Finalmente, recibirá un mensaje de texto de confirmación.

Fuente: UH 

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